Společnost Southwest zrušila jen za poslední týden přes 16.000 letů
30.12.2022 - USA & Kanada
V souvislosti se sněhovými bouřemi a extrémním zimním počasím v USA a Kanadě těsně před letošními Vánocemi musela nejvíce letů zrušit společnost Southwest Airlines. Od minulého pátku, 23. prosince, to bylo více než 16.000 zrušených letů. Avšak ještě ve čtvrtek 29.prosince měla podle agentury Reuters společnost stále 2357 zrušených letů. Neboli 58% na ten den všech plánovaných letů společnosti. Toto neobvykle vysoké číslo zrušených letů je nyní v hledáčku amerického ministra dopravy, Pete Buttigiega, který hovoří o podezření na systémovou chybu v chodu společnosti. Americké ministerstvo dopravy dokonce zahájilo vyšetřování, zda velký počet zrušených a zpožděných letů společnosti Southwest v posledních dnech, byl zapříčiněn pouze počasím nebo zda mohl být zaviněn interními problémy v letecké společnosti.
Boeing 737 MAX společnosti Southwest Airlines, listopad 2021 (autor: Acroterion, Wikimedia Commons, CC-BY-SA-4.0)
Ke kritice společnosti se přidaly i odbory a sdružení pilotů. Podle odborů není za současnými rušeními jen zimní počasí, ale i technologické a logistické problémy uvnitř společnosti Southwest. Odbory kritizují zejména fakt, že na tyto slabiny vedení společnosti bez odpovídající odezvy pravidelně upozorňují. Jednou z příčin aktuálního vysokého počtu zrušených letů je podle odborů málo vyspělý IT systém pro plánování posádek. Také celá IT infrastruktura společnosti podle odborů není s to držet krok se současným rychlým růstem společnosti.
Vedení společnosti Southwest Airlines připustilo, že tato kritika je oprávněná a že současné problémy částečně pramení z neschopnosti interních logistických a plánovacích systémů zotavit se po rozsáhlých rušeních letů způsobených sněhovými bouřemi. Ty měly podle deníku Washington Post zasáhnout citelně procesy společnosti především na základně společnosti v Denveru.
Generální ředitel společnosti Bob Jordan na čtvrtečním brífingu sdělil novínářům, že přesuny posádek a letadel uvízlých kvůli sněhové kalamitě jinde než kde byly právě zapotřebí, musela společnost řešit jednotlivě, ručně, případ od případu. Vedení společnosti rovněž uvedlo, že letecká společnost uhradí postiženým cestujícím kromě plné ceny letenky také výdaje zahrnující ubytování v hotelu, stravování, pronájem aut a benzín do vypůjčených vozů. Management společnosti Southwest Airlines předpokládá návrat k běžnému fungování již během pátku 30.prosince. Současně plánuje vedení v roce 2023 investice do vylepšení softwaru na plánování posádek a zdvojnásobit své plánované výdaje do IT infrastruktury obecně.
Společnost Southwest, která nyní provozuje 779 letadel Boeing 737 a 737 MAX a která dosud platila za vzor nízkonákladového létání, tak čeká zřejmě v příštím roce vyšší nárůst nákladů než dosud její akcionáři očekávali. Navíc vykáže společnost jednorázové navýšení nákladů kvůli zrušeným letům a s tím spojeným vratkám peněz za letenky, ubytování a alternativní dopravu. Podle některých finančních analytiků se může jednat až o 10% celkových příjmů společnosti za 4 čtvrtletí.
