Ryanair chce od května přinutit zákazníky používat k odbavení aplikaci v telefonu
08.10.2024 07:30 - Evropa
Podle deníku The Irish News, plánuje letecká společnost Ryanair příští léto zcela zrušit možnost odbavení na letištní přepážce a zrušit papírovou formu palubních vstupenek. Společnost chce sebe i své zákazníky přinutit k využívání aplikací v mobilních telefonech. Přitom odbavení na letištní přepážce již nyní téměř nikdo nevyužívá, neboť je zpoplatněno 55 eury za cestujícího. Většina cestujících se tak odbavuje online přes počítač nebo přes aplikaci na chytrém telefonu.
„Chceme se zbavit letištních přepážek stejným způsobem, jakým jsme se dříve zbavili přepážek pro odbavení zavazadel. Pracujeme na tom, aby se od 1. května vše provádělo v aplikaci, nic už se nebude provádět na papíře,“ řekl O'Leary. „Zákazníci, kteří chtějí kus papíru, jsou ti samí, kterým se nelíbil přechod na internet, ale pak byli první, kdo přešel na internet kvůli levnějším letenkám.“, pokračuje v rozhovoru pro deník O'Leary. A rozptyluje strach z možného vybité baterky telefonu: „Pokud se vám vybije baterie, máme v systému vaše sedadlo a číslo pasu. A pomůžeme u nástupu. Již nyní takto postupujeme, když z nějakého důvodu nejde naskenovat kód letenky na telefonu. Naším cílem je, aby všichni cestující používali naši aplikaci.“
O'Leary uvedl, že v současné době používá aplikaci 60 % cestujících, a očekává, že do konce roku se tento podíl zvýší na 80 %. Od začátku května příštího roku pak nebudou mít podle O'Learyho zákazníci jinou možnost než aplikaci používat. Protestů cestujících bez chytrých telefonů nebo bez ochoty je využívat se O'Leary nebojí. Otázkou ovšem je, zda se nejedná o vypouštění "testovacích balónků", jak to již O'Leary několikrát v minulosti s některými svými ideami zkusil. Je tak možné, že v květnu nakonec dojde pouze na zrušení možnosti odbavení se na letišti za poplatek 55 euro - o možnost kterou zákazníci Ryanairu stejně již nyní téměř nevyužívají.
fronta zákazníků a zavřené přepážky na letišti Londýn-Stansted, srpen 2024 (autor: Mike Peel, Wikimedia Commons, CC-BY-SA-4.0)
