British Airways spolupracuje s dětmi na rozvoji služeb
16.09.2007 - Evropa
British Airways uspořádaly první jednání tzv. „Dětské rady“, dvanáctičlenného výboru v němž je zastoupeno pět dětí z Velké Británie, další zástupci jsou z Řecka, Rumunska, Hongkongu, Mexika, Jižní Afriky, Keni a Ugandy. Dětská rada se má podílet na rozvoji služeb společnosti pro všechny cestující. Děti například navrhly využít interaktivní webovou kameru v kokpitu pilota, použití formátu mp3 k zábavě cestujících a také živé přenosy fotbalových zápasů na palubě. Děti by také přivítaly, kdyby měly neomezené množství čokolády během letu. V letištních halách děti ocení, když jim čekání ve frontách, tak i před odletem, zpříjemní nejrůznější klaunové i magické show.
Členy Dětské rady British Airways (The British Airways Kids´Council) mohou být děti ve věku osm až čtrnáct let, které v posledních osmnácti měsících letěly s British Airways. Děti, kteří se chtějí stát členy rady, musí napsat krátký text v angličtině, proč by se měly stát členy tohoto poradního orgánu. Členy vybírá tým odborníků na marketing a budování značky British Airways. Dětská rada se bude scházet dvakrát ročně přímo v centrále společnosti. Například dvanáctiletý zástupce Mexika Rogrigo Hernandez Ponce ve svém dopise napsal: „Miluji cestování, mám rád všechny zábavné programy na palubě a strašně se vždy těším na to, když mohu promluvit s posádkou. Jsou to pro mě hrdinové.“
Vedoucí marketingu a distriubuce British Airways Tiffany Hall k projektu uvedla: „Tím, že jsme vytvořili Dětskou radu, se můžeme strašně moc učit o pohledu mladých cestujících na naše služby a na naši společnost – říkají nám co mají rádi a co by chtěly změnit.“ British Airways plánuje ještě v letošním roce zprovoznit na své webové stránce ba.com on-line dětské fórum, ve kterém budou moci diskutovat dětští pasažéři.
